Envío, Garantía y Devoluciones
YCS Variedades
Envío
Tiempo de entrega: El tiempo estimado de la entrega será indicado al momento de realizar la compra.
En ciudades principales es de 1 a 3 días hábiles, trayectos regionales de 3 a 5 días hábiles, trayectos nacionales de 5 a 7 días hábiles, trayectos especiales (poblaciones lejanas o alto riesgo): hasta 15 días hábiles, a partir de la fecha del pedido o confirmación del pago. Sin embargo, pueden ocurrir retrasos debido a factores externos como condiciones climáticas o problemas logísticos.
Zonas de Cobertura: Envíos a todo el país, según cobertura de empresas de transporte.
Costo: El costo de envío se determina según el destino, el peso y volumen del paquete. Esta información se detallará al momento de finalizar la compra.
Seguimiento: Podrás rastrear tu pedido a través del enlace que te enviaremos por correo electrónico una vez despachado.
Garantía
- Defectos de fabricación: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 10 días a partir de la fecha de entrega. En caso de presentar un defecto de fabricación, te ofreceremos el cambio del producto o la reparación sin costo adicional. No aplica por el mal uso del producto por parte del comprador.
- Procedimiento: Para solicitar la garantía, el cliente deberá comunicarse con atención al cliente y proporcionar una descripción detallada del problema, junto a fotografías.
- El producto se recogerá en la dirección que se entregó, el costo de envío por devolución es gratis, cuando el producto presente un defecto de fabricación, si el producto no llego en buen estado o si recibió un producto que no correspondía al solicitado.
Devoluciones
Plazo: Tienes 10 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Condiciones:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin mal uso por parte del comprador y en su embalaje original.
- Se requerirá informacion datos de compra.
Procedimiento:
- Comunícate con atención al cliente 24/7 respuesta en el horario de Lunes - viernes 9:00 am a 5:00 pm y sabados de 9:00 am a 1:00 pm para recibir instrucciones.
Celular WhatsApp 3134227958
Correo electrónico [email protected] En tu mensaje, incluye:
Tu nombre completo.
Número de pedido.
Descripción del producto que deseas cambiar o devolver.
Motivo de la devolución.
Una vez que recibamos tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para coordinar los detalles del proceso.
Página web de Contacto https://ycsvariedades.mitiendanube.com/contacto/ para solicitar la devolución.
- El producto se recogerá en la dirección que se entregó.
- Cuando recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procederemos a realizar el cambio por la misma referencia del producto o reembolso, según corresponda, en un plazo máximo de 15 días hábiles.
- Costos de envío: Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en caso de que el producto presente un defecto de fabricación.
- Reversión del pago o reembolso: Un cliente podrá solicitar la reversión del pago en los siguientes casos:
Operación no solicitada.
Producto comprado no sea recibido.
Producto defectuoso o dañado.
Producto no corresponde a lo solicitado.
Error en la transacción (por ejemplo, cobro duplicado).
Cancelación de la orden antes de su envío.
Para reversión del pago, deberá comunicarse por los medios descriptos en esta política.
Nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción en cada compra. Estaremos prestos a ayudarte si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en escribirnos o llamarnos a atención al cliente.